Algemene Voorwaarden
Om een trim behandeling zo goed mogelijk te laten verlopen zou het fijn dat u zich aan de volgende algemene voorwaarden houd.
1. Afspraken.
Afspraken worden speciaal voor uw hond vooraf ingeplant en zijn bindend.
laat de hond goed uit voor dat u naar de afspraak komt, we zijn enige uren bezig. het is daarom vervelend voor de hond om de behoefte lang op te moeten houden
2. Annuleren, no show en te laat komen
Het annuleren of verplaatsen kan kosteloos tot 24 uur voor de afspraak.
Bij annuleren binnen 24 uur. of bij het niet verschijnen op de afspraak (no-show), wordt 100% van de trimbehandeling in rekening gebracht.
Indien de klant meer dan 20 minuten te laat arriveert, kan de behandeling niet doorgaan in verband met de planning en het welzijn van de hond.
De afspraak vervalt en wordt beschouwd als een no-show, waarbij 100% van de trimbehandeling in rekening wordt gebracht.
3. gedrag en gezondheid van de hond
De eigenaar is verplicht om vooraf informatie te geven over de hond. denk hier bij aan gedrag, medische klachten, medicatie, angst en agressie.
De salon behoudt zich het recht voor een behandeling te weigeren of voortijdig te beëindigen indien de hond:
– extreem gestrest is
– agressief gedrag vertoont
– een gevaar vormt voor zichzelf, andere honden of medewerkers
In deze gevallen blijft de eigenaar volledige betalingsplichtig voor de gereserveerde behandeling.
4. welzijn en werkwijze
Wij werken zonder eigenaar, omdat de hond dan rustiger is. Een hond heeft een band met de eigenaar en wij komen daar dan tussen. Het is voor een hond verwarrend om naar een 'vreemde' te moeten luisteren als de baas er ook bij is.
5. vacht conditie en klitten
Houd de vacht van uw hond tussen de trimbehandelingen door klit vrij, dit is voor de hond prettiger. Anders gaat er tijden de trimbehandeling veel tijd zitten in het ontklitten. Dit is voor de hond zeer onprettig en kan zelfs pijnlijk zijn. Dit gaat vaak ook ten kosten van het resultaat. Daarom vragen wij de klanten om thuis ook te borstelen en te kammen.
De vacht conditie wordt vooraf beoordeeld. Bij ernstige klitten of vervilting kan de salon besluiten tot:
- Extra behandeltijd
- Een aangepast tarief
- Of het 'gedeeltelijk' scheren van de vacht
De salon is niet aansprakelijk voor esthetische gevolgen voorkomen uit een slechte vachtconditie bij binnenkomst.
6. wassen
Voor het beste resultaat is het belangrijk, dat een hond wordt gewassen met professionele shampoo en conditioner. Daarnaast werken wij niet met ongewassen vachten vanwege de snelle slijtage die het onze materialen oplevert. Uiteraard zijn er uitzonderingen waardoor een hond niet gewassen kan worden - in dit geval bespreken we een passende oplossing.
7. foto's en promotie
De salon mag foto's van honden maken voor promotionele doeleinden, tenzij de eigenaar dat schriftelijk of mondeling bezwaar maakt
8. klachten
Klachten dienen binnen 48 uur na behandeling te worden gemeld.
na deze termijn vervalt het recht op reclamatie.
9. afspraak maken
Plan uw afspraak door om teleurstelling te voorkomen
10. wijziginen
De salon behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
De meest recente versie is altijd van toepassing.